速率标准定义
根据《宽带速率测试方法》行业标准，签约速率需标注上下行最低保障值。运营商承诺的”达标速率”应在网络空闲时段满足90%以上实测值，且月达标天数不低于25天。
实际速率检测
用户可通过以下步骤进行专业检测：
- 使用有线直连光猫测试
- 关闭其他联网设备
- 访问工信部指定测速平台
- 记录连续三日不同时段数据
| 签约速率 | 合格阈值 |
|---|---|
| 100Mbps | ≥90Mbps |
| 200Mbps | ≥180Mbps |
维权法律依据
主要法规包括：
- 《电信服务质量规范》
- 《消费者权益保护法》
- 《电信条例》第四十条
运营商责任
运营商应当建立：
- 速率公示制度
- 定期主动检测机制
- 投诉快速响应通道
争议解决路径
用户可依次通过：运营商客服、通信管理局申诉平台、司法诉讼等途径主张权益，运营商不得设置违约金等维权障碍。
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