费用返还政策说明
根据电信运营商最新规定，符合特定条件的用户可申请流量套餐费用返还。返还金额依据实际使用量计算，需满足连续3个月未达套餐流量阈值。
- 仅限合约期内用户
- 需开通自动续费功能
- 返还形式为话费或抵扣券
申请资格要求
申请费用返还需同时满足以下条件：
- 连续3个月流量使用率低于60%
- 无欠费及违约记录
- 使用指定档位套餐（99元及以上）
线上申请流程
通过电信营业厅APP办理的步骤：
- 登录”我的套餐”页面
- 选择”费用返还”服务
- 提交近3个月流量使用截图
- 等待系统审核（3个工作日内）
返还方式说明
| 类型 | 到账时间 | 有效期 |
|---|---|---|
| 话费返还 | 即时到账 | 永久有效 |
| 抵扣券 | 3个工作日内 | 30天 |
重要注意事项
申请过程中需特别注意：
- 每月最后3天暂停受理申请
- 同一自然年最多申请2次
- 合约机用户需额外提交设备编码
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