手机营业厅APP查询
下载安装「中国联通」手机营业厅APP后，登录账号即可在首页直观查看实时话费余额与流量余量。该应用同时支持账单查询、套餐变更等20余项自助服务，建议用户开启指纹登录功能提升使用便捷性。
- 应用商店搜索「中国联通」并下载安装
- 使用手机号+服务密码/短信验证码登录
- 首页「账户余额」模块查看实时数据
短信即时查询
编辑短信内容CXYE发送至10010，系统将在30秒内自动回复余额信息。该服务全国通用且不收取通信费，特别适合老年用户及紧急查询场景。
客服电话查询
拨打10010客服热线，根据语音提示按1号键进入自助查询通道，或按0转接人工服务。智能语音系统支持声纹识别功能，绑定后可直接语音指令查询。
官方网站查询
访问中国联通网上营业厅（www.10010.com），完成手机号登录后，在「费用查询」版块可获取精准到分钟的余额数据。推荐使用Chrome浏览器并保存登录状态以提升查询效率。
微信公众号查询
关注「中国联通微厅」公众号，通过底部菜单「服务」-「余额查询」完成手机绑定。该渠道同时提供余额不足提醒定制服务，支持微信支付即时充值。
注意事项
- 短信查询代码存在地区差异，部分省份需发送「YE」至10011
- 第三方查询平台需认准官方授权标识，谨防信息泄露
- 实体营业厅查询需携带机主身份证原件
通过多维度的查询渠道设计，中国联通为用户打造了7×24小时的话费查询服务体系。建议日常使用以手机APP为主渠道，搭配短信快捷查询作为应急方案。所有官方查询渠道均通过ISO27001信息安全认证，可放心使用。
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