常规营业时段
湖北广电宽带实体营业厅每日服务时间为：
- 工作日：08:30
18:00（午间不休息） - 周末及法定假日：09:00
17:30
节假日安排
重要节日期间服务调整规则：
- 春节假期前三天实行轮班制
- 国庆节期间各营业厅延长1小时服务
- 清明节/中秋节当日提前2小时闭厅
线上服务时间
电子渠道提供7×24小时不间断服务：
- 官网在线咨询：全天候响应
- 微信公众号：人工客服09:00-22:00
- APP自助缴费：实时到账
业务办理时长
不同业务的标准处理时效：
| 业务类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 宽带新装 | 40分钟 |
| 套餐变更 | 15分钟 |
| 故障申报 | 即时受理 |
营业厅分布
武汉市主要服务网点：
- 武昌旗舰店：中北路126号
- 汉口服务中心：建设大道702号
- 光谷智慧厅：关山大道89号
湖北广电宽带通过线下实体网点与线上数字化平台相结合，提供覆盖全时段的服务网络。建议用户优先使用电子渠道办理常规业务，实体网点更适合需要现场技术支持或复杂业务办理的场景。
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