一、在线查询（官网/微信公众号）
登录中国联通官网（www.10010.com），在用户中心选择「话费查询」即可实时查看余额。微信公众号用户关注「中国联通」服务号后：
- 点击底部菜单「查询」→「账户余额」
- 输入服务密码验证身份
- 查看当前账户余额及月度账单
二、短信查询快捷方式
发送指定指令至10010服务号：
- 查询余额：编辑短信「YE」发送
- 获取当月账单：编辑短信「ZD」发送
- 查询套餐余量：编辑短信「CXTC」发送
三、电话客服查询步骤
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按「1」选择普通话服务
- 按「2」进入账户查询
- 按「1」听取实时余额
- 按「*」返回上级菜单
四、中国联通APP操作指南
通过手机应用商店下载最新版「中国联通」APP：
| 功能 | 操作路径 |
|---|---|
| 余额查询 | 首页→账户余额 |
| 账单明细 | 服务→查询→历史账单 |
| 电子发票 | 查询→电子发票 |
五、账单明细导出与保存
通过官网登录个人账户后，在「账单服务」模块可执行：
- 下载12个月内的PDF格式账单
- 设置电子账单自动发送至邮箱
- 打印带有官方印章的纸质账单
中国联通提供线上线下多渠道的查询服务，建议用户优先使用官方APP实现账单管理自动化。定期核对账单明细可有效避免异常扣费，如遇数据异常请及时联系客服核实。
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