一、短信查询法
短信查询是最直接的实时查询方式，全国通用指令为“CXYE”或“101”。用户编辑短信内容后发送至10010，约10秒内即可收到包含余额信息的自动回复。此方法无需联网且操作门槛低，尤其适合老年用户或紧急查询场景。
操作步骤：
- 新建短信编辑界面
- 输入短信内容“CXYE”
- 发送至10010服务号
- 等待系统自动回复
二、电话查询法
拨打10010客服热线后，根据语音导航按数字键进入话费查询通道。系统支持语音播报实时余额及月结账单，夜间服务时段仍可正常使用。部分省份提供智能语音识别功能，可直接说出“查询话费”完成操作。
- 拨打号码：10010
- 选择按键：1号键（自助服务）→ 1号键（话费查询）
- 获取信息：包含余额、套餐余量及欠费状态
三、官方APP查询
中国联通APP提供最全面的账户管理功能，用户登录后可在首页直接查看实时话费。该应用支持多设备同步登录，且提供近6个月的历史账单下载服务。特色功能包括余额不足提醒和自动充值设置。
- 应用商店下载“中国联通”APP
- 输入手机号完成实名认证
- 点击首页“剩余话费”图标
- 查看带明细的余额数据
四、网站查询法
通过电脑访问联通官网www.10010.com，在用户中心输入服务密码后即可查询。该方式支持打印电子账单，且提供月度消费趋势图表分析功能，适用于需要报销话费的用户群体。
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 登录官网首页 |
| 2 | 点击“话费查询”入口 |
| 3 | 输入验证码获取数据 |
五、微信公众号查询
关注“中国联通”官方公众号并绑定手机号后，每月自动推送余额提醒。该渠道支持文字指令查询，发送“话费”即可触发查询服务，同时提供充值入口和电子发票下载功能。
六、线下营业厅查询
持身份证原件至任意联通营业厅，通过自助终端或人工柜台均可查询。自助终端支持扫码打印纸质账单，人工服务还可提供资费优化建议。推荐每月账单日前后办理复杂业务时同步使用。
中国联通提供六大类话费查询渠道，其中短信和电话查询响应速度最快，APP和网站可获取完整消费记录，线下服务适合需要纸质凭证的用户。建议用户根据使用场景组合多种查询方式，并定期检查自动扣费业务状态。
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