一、检查网络设备状态
首先排查基础设备问题：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再通电
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 确认设备支持当前宽带速率（如千兆网口）
二、使用专业工具测速
通过以下方式获取准确测速结果：
- 使用speedtest.cn等官方认证测速平台
- 关闭其他联网设备单独测试
- 在不同时段进行多次测速对比
三、优化路由器设置
通过路由器后台进行设置优化：
- 切换5GHz频段减少干扰
- 修改WLAN信道为1/6/11等非拥挤信道
- 启用QoS流量控制功能
四、联系客服申报故障
当自主排查无效时：
- 拨打10086选择宽带故障申报
- 提供光猫信号灯状态描述
- 要求技术人员上门检测线路质量
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