申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带费用返还:
返还流程
完成返还申请需按以下步骤操作:
- 登录移动营业厅APP进入宽带服务页面
- 上传身份证正反面扫描件及缴费凭证
- 填写电子申请表并提交审核
- 等待系统短信确认审核结果
到账时间
审核通过后,费用将按以下规则返还:
返还方式 | 处理时间 |
---|---|
话费直充 | 3个工作日内 |
银行转账 | 5-7个工作日 |
注意事项
申请过程中需特别注意:
- 每月1-5日为系统维护期暂停受理
- 跨省用户需联系归属地客服办理
- 返还金额按实际缴费月份比例计算
建议用户在合约到期前30天开始准备申请材料,并定期查询处理进度。若超时未到账,可通过官方客服热线10086进行人工咨询。
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