一、准备工作
在开始重置前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或12位数字）
- 账户持有人身份证号码
- 已绑定的手机号码（接收验证码）
二、通过官网重置密码
登录中国电信网上营业厅：
- 访问189.cn官网并登录账号
- 进入「宽带服务」→「密码管理」
- 选择「重置上网密码」并按提示验证身份
- 设置新密码并确认提交
三、使用手机APP操作
通过「中国电信」APP重置密码：
- 打开APP并登录账户
- 点击「查询办理」→「宽带」→「密码服务」
- 选择「重置上网密码」功能
- 通过人脸识别或短信验证完成身份核验
- 输入新密码并保存设置
四、拨打客服热线
拨打10000号按语音提示操作：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「2」进入密码管理菜单
- 根据提示输入身份证号码验证
- 通过语音设置新密码
五、线下营业厅办理
携带以下材料到就近营业厅：
- 户主身份证原件
- 宽带安装合同（可选）
- 最近一期缴费凭证（可选）
注意事项
重置密码后，所有连接该宽带的设备需重新输入新密码。建议定期更换密码并避免使用简单数字组合。若多次操作失败，请及时联系电信技术人员处理。
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