准备材料
办理复机前需准备好以下材料：
- 户主身份证原件
- 宽带账号或合同编号
- 绑定的手机号码（接收验证码）
线上复机操作
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录「中国联通」官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「宽带复机」并验证身份
- 确认费用后完成在线支付
线下营业厅办理
携带材料至营业厅的流程：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 向工作人员提交身份证件
- 签署复机协议并缴纳费用
- 等待系统生效（通常30分钟内）
常见问题解答
- 复机费用：需补缴欠费+复机手续费
- 生效时间：线上办理即时生效，线下最迟2小时
- 设备检测：建议重启光猫和路由器
注意事项
- 欠费超过90天需重新申请安装
- 企业宽带需提供营业执照复印件
- 保留缴费凭证至少三个月
通过线上APP或线下营业厅均可快速完成宽带复机，建议优先选择线上渠道以节省时间。如遇网络未恢复，请致电10010客服热线进行故障申报。
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