查找初始密码
新装宽带用户可查看装机时提供的纸质受理单,通常密码以明文形式标注在「宽带密码」字段。建议检查以下位置:
- 电信业务受理单底端
- 宽带安装协议附件
- 用户服务手册封底
通过官方客服重置
拨打10000号客服热线,根据语音提示完成身份验证:
- 选择「宽带业务」服务选项
- 提供开户身份证号及装机地址
- 接收短信验证码确认身份
- 获取系统自动生成的临时密码
网上营业厅查询
登录中国电信网上营业厅执行以下操作:
- 访问www.189.cn
- 进入「用户中心」-「密码管理」
- 选择「宽带密码重置」服务
- 通过绑定的手机号完成验证
宽带设备标签查询
检查光猫或路由器的物理标签,部分设备出厂时贴有以下信息:
- 设备底部/背面的SSID名称
- 初始连接密码(可能标注为PIN码)
- 设备序列号对应的默认密码
建议用户首次获取密码后及时修改并妥善保存,定期更新密码可提升网络安全。通过官方渠道验证身份后,多数情况可在10分钟内完成密码重置。若多次尝试失败,建议携带身份证原件至营业厅办理。
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