一、准备基本材料
办理联通宽带复机业务需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质版）
- 设备信息（光猫序列号等）
二、线上申请流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带服务」
- 选择「复机申请」并填写服务编号
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请并支付复机费用
三、线下办理方式
携带材料至联通营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 签署复机服务确认单
- 现场缴纳相关费用
- 获取业务受理回执
四、审核与生效时间
申请提交后，工作人员将在24小时内完成审核，网络服务通常于审核通过后2小时内恢复。如遇系统维护等特殊情况，生效时间可能顺延。
五、常见问题解答
高频问题处理建议：
- 忘记服务编号可拨打10010查询
- 逾期未缴费需先补缴欠费
- 设备故障需提前报修处理
通过线上或线下渠道提交完整材料，按照指引完成复机申请流程后，用户即可快速恢复宽带服务。建议优先选择线上办理以节省时间，遇到特殊问题及时联系客服咨询。
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