一、复机业务简介
当宽带因欠费停机后，用户需通过复机业务恢复服务。本指南详细说明办理复机所需的材料及不同办理渠道的操作流程。
二、必备材料清单
- 机主身份证原件
- 宽带账号或绑定手机号
- 近期缴费凭证（如通过第三方平台缴费）
- 设备SN码（光猫背面条形码）
三、线上自助复机
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「停机复开」功能
- 验证身份证信息并补缴欠费
- 等待系统自动激活服务（约10分钟）
四、线下营业厅办理
携带所需材料至联通营业厅：
- 取号后至业务受理窗口
- 提交身份证及宽带信息核验
- 缴纳欠费及可能产生的复机手续费
- 现场测试网络连通状态
五、注意事项
- 停机超过30天可能需重新安装设备
- 夜间22:00后无法即时恢复服务
- 保留缴费凭证至少15个工作日
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