手机营业厅APP查询
中国联通手机营业厅APP提供最便捷的自助查询服务，支持宽带账号、手机号等信息的快速检索。操作流程如下：
- 下载并登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带」专区下的「宽带号码查询」功能
- 输入身份证信息并完成活体验证
- 系统自动显示绑定账号及关联业务信息
该方式支持同一身份证下多账号批量查询，包含互动TV等关联服务信息。
网上营业厅自助服务
电脑端用户可通过中国联通官网（www.10010.com）进行账号查询：
- 登录后进入「我的账户」-「宽带服务」
- 输入装机地址末段信息进行验证
- 支持密码重置与业务办理功能
需使用办理业务时登记的手机号或身份证号登录系统，查询过程需完成短信验证。
客服热线即时协助
拨打10010客服热线可获取人工服务支持：
- 按语音提示选择「宽带业务」
- 提供身份证号及装机地址信息
- 完成三次身份核验后获取账号
建议通话时记录查询结果并进行二次确认，该方式平均处理时长约5分钟。
线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅柜台办理：
- 向工作人员说明查询需求
- 通过系统核验后打印账号凭证
- 可同步办理密码修改等增值业务
非本人办理需提供户主授权证明及代理人身份证原件。
其他辅助查询方式
特殊情况可尝试以下补充方案：
- 查看光猫设备背面标签的印刷信息
- 登录路由器管理界面查询PPPoE账号
- 查找宽带安装合同或缴费单据
建议优先使用官方渠道查询，定期备份账号信息至安全位置。
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