当前故障现状
自10月25日上午9时起，湖北广电网络部分区域用户反映宽带电视出现信号中断现象，受影响区域主要集中在武汉光谷片区、武昌中心城区及汉口部分小区。
故障原因分析
经技术部门初步排查，主要存在以下问题：
- 主干光缆意外断裂
- 区域机房设备升级异常
- 暴雨天气导致线路短路
预计恢复时间
根据维修进度安排：
- 光谷片区预计26日12时恢复
- 武昌区域预计25日22时恢复
- 汉口片区将分批次恢复
用户应对措施
建议用户尝试以下操作：
- 重启机顶盒与光猫设备
- 检查网线连接状态
- 访问官方网站查询服务状态
官方联系渠道
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96516 |
| 微信公众号 | 湖北广电网络 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1034266.html
