故障基本情况
自10月25日起，联通宽带在华东地区多个小区出现外线中断问题，影响约2.3万用户。故障区域主要涉及光缆主干线路，目前尚未完全恢复。
延迟修复原因分析
根据官方通报，修复延迟主要由以下因素造成：
- 极端天气导致抢修受阻
- 核心设备需跨国调货
- 地下管网二次塌方
| 区域 | 完成率 |
|---|---|
| A区 | 85% |
| B区 | 60% |
最新修复进展
当前抢修工作分三个阶段推进：
- 主干线路修复（预计11月2日完成）
- 信号测试校准（预计11月3日）
- 分批恢复服务（11月4日起）
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 通过APP查询实时进度
- 启用手机流量应急套餐
- 保留故障期间计费凭证
本次故障因多重不可抗力导致修复延期，预计11月5日前完成全面恢复。建议用户关注官方公告获取最新动态，联通将对受影响用户进行费用补偿。
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