查询前准备
开始查询前需确保：
- 宽带账号已完成实名认证
- 准备好账号密码及服务协议号
- 确认网络连接状态正常
网页端查询
登录中国电信网上营业厅：
- 访问官方网址www.189.cn
- 点击”宽带上网记录查询”服务
- 输入账号密码及验证码
- 选择查询时间段后下载记录
手机APP查询
通过”中国电信”APP操作步骤：
- 打开APP进入”宽带专区”
- 选择”使用记录查询”功能
- 授权设备信息验证
- 导出PDF格式记录
营业厅查询
线下查询需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 设备MAC地址信息
注意事项
查询服务存在以下限制：
- 仅保留最近6个月记录
- 单次查询跨度不超过30天
- 每日最多生成3次报告
通过以上三种渠道均可查询宽带使用记录，建议优先使用数字渠道获取即时数据。重要记录建议及时本地保存，涉及敏感信息查询需严格遵守相关法律法规。
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