套餐分层设计优化
针对不同用户群体需求，建议设置三级套餐体系：
- 基础套餐：5GB流量+100分钟通话
- 标准套餐：20GB流量+300分钟通话
- 高端套餐：50GB流量+不限量通话
资费弹性调整机制
超额流量计费采用阶梯定价模式：
- 前1GB按3元/GB计费
- 1-3GB按2元/GB计费
- 3GB以上按1元/GB封顶
用户流量提醒服务
建立智能预警系统，通过短信、APP推送等方式实现：
- 80%用量预警提醒
- 超额即时通知
- 临时加油包推荐
老用户专属优惠方案
针对在网时长超过24个月的用户提供：
| 在网时长 | 流量赠送 | 折扣力度 |
|---|---|---|
| 24个月 | 5GB/月 | 9折 |
| 36个月 | 10GB/月 | 8折 |
套餐组合优化策略
推出「流量+内容」融合套餐：
- 视频定向流量包
- 云存储组合套餐
- 家庭共享计划
通过分级套餐设计、动态资费调整、智能提醒服务及用户分层运营，中国联通可有效解决超额流量争议，提升用户满意度与市场竞争力。
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