一、检查合同与账单
新装宽带时签订的纸质合同首页通常印有上网账号信息，同时每月电子账单邮件的附件中也可能包含账号明细。建议重点查阅以下位置：
- 宽带安装协议书的用户信息栏
- 最近半年内的电子账单PDF文件
- 短信通知中的业务办理确认信息
二、登录网上营业厅
通过中国电信官方网站或手机APP，使用手机验证码登录后：
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务」服务板块
- 在账户详情中查看完整上网账号
三、拨打客服热线
致电10000号客服电话，根据语音提示：
- 按「3」键选择宽带服务
- 提供身份证号码验证身份
- 通过短信接收或语音播报获取账号
四、查看路由器标签
电信提供的标准路由器底部标签通常包含重要信息：
- 设备型号：Echolife HG8145V5
- 默认账号：telecomadmin
- 宽带账号：js_1890512****
五、前往线下营业厅
携带本人身份证原件至最近电信营业厅，在自助服务终端或人工柜台均可实时查询账号信息，建议优先选择业务办理量较少的工作日上午前往。
通过多渠道组合查询可大幅提高找回效率，推荐优先使用线上自助服务。建议用户将宽带账号信息保存在手机备忘录或加密文档中，避免重复遗忘带来的不便。
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