问题现象描述
近期部分湖北广电宽带用户反映，在尝试访问宽带登录认证页面时，频繁出现以下异常情况：
- 页面加载超时（错误代码504）
- DNS解析失败提示
- 证书安全警告弹窗
网络连接故障
基础网络问题是最常见的访问障碍，可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器设备未正确拨号
- 本地网络存在IP地址冲突
- 区域主干网络光缆中断
浏览器兼容性问题
部分老旧浏览器可能因技术限制无法正常加载登录页面，主要表现在：
- 不支持TLS 1.3安全协议
- JavaScript执行错误
- 缓存文件未及时更新
服务器维护升级
湖北广电可能正在进行以下系统维护：
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 认证系统升级 |
| 14:00-15:00 | 安全证书更新 |
解决方案建议
建议用户按以下步骤排查：
- 重启网络设备并检查物理连接
- 更换Chrome/Firefox等现代浏览器
- 致电96516客服热线确认服务状态
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