问题描述
近期部分湖北广电宽带用户反馈，在输入账号密码完成认证后，登录页面无法自动跳转至主页，导致无法正常访问网络服务。
常见原因
- 浏览器缓存或Cookie异常
- DNS服务器解析故障
- 网关配置错误
- 本地网络连接不稳定
解决方法
- 清除浏览器缓存和Cookie数据
- 尝试更换其他浏览器访问
- 重启光猫和路由器设备
- 手动配置公共DNS（如114.114.114.114）
检查步骤
用户可通过以下流程排查问题：首先检查物理连接状态，其次测试其他网站访问能力，最后通过CMD执行ping命令验证网络连通性。
联系支持
若上述方法无效，可拨打湖北广电客服热线96113，提供错误代码截图和网络环境信息，技术人员将远程协助排查网关配置问题。
该故障通常由客户端环境或临时服务器响应异常引发，建议用户优先执行基础网络诊断操作。如遇复杂配置问题，应及时寻求专业技术支持。
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