智能服务全面升级，打造个性化体验
中国联通APP近期完成重大升级，推出三大智能功能：智能流量预警系统实时监测用户流量使用情况，在接近限速阈值时主动推送提醒并支持一键叠加流量包；家庭宽带续约功能实现线上自助办理，结合千兆网络升级服务，为全国用户提供全屋WiFi无死角覆盖；AI算法驱动的套餐定制服务通过分析用户消费特征，智能推荐最优资费方案，有效解决流量不足或资费虚高等问题。
四重购机补贴，降低用户换机成本
通过整合产业链资源，中国联通推出“国补+厂补+店补+联通补”四重优惠体系：
- 联合终端厂商推出购机直降最高千元活动
- 信用购机服务支持0首付分期付款
- 自有品牌智能终端全线纳入补贴范围
- 全国5万家线下门店统一价格管控
适老化服务升级，助力银龄群体跨越数字鸿沟
面向老年用户群体推出三大专项服务：
- 银龄专属套餐集成诈骗拦截、活动范围查询等安全功能
- 智能穿戴设备实现跌倒检测、紧急呼叫等健康监护
- 10010热线提供老年用户直通人工服务绿色通道
目前已覆盖3700万老年用户，防诈系统累计拦截风险580万次。
网络覆盖优化，实现全域千兆接入
在网络基础设施建设方面实施双重升级策略：
- 城市区域完成10G PON设备部署，宽带接入能力提升至2000Mbps
- 农村地区新建4G基站超3万个，行政村覆盖率突破99%
- 工业互联网专线延迟降低至10ms以下
绿色通道服务，提升用户响应效率
建立线上线下协同服务体系：
| 服务类型 | 传统模式 | 绿色通道 |
|---|---|---|
| 宽带故障 | 24小时 | 2小时 |
| 套餐变更 | 48小时 | 即时生效 |
通过APP远程排障系统与智家工程师联动，实现90%常见问题线上解决。
中国联通通过技术创新与生态协同，在智能服务、终端补贴、适老化改造、网络基建和服务响应五大领域推出系列惠民举措。这些措施既降低了通信成本，又提升了服务品质，特别是在银龄群体关怀和乡镇网络覆盖方面取得显著成效，充分体现了央企的社会责任担当。
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