服务简介
湖北广电宽带移机服务适用于用户因搬迁或居住地变更需要迁移宽带设备的场景，通过官方渠道申请后可享受专业人员上门迁移服务。
办理条件
- 原地址宽带业务处于正常使用状态
- 新地址位于湖北广电网络覆盖范围内
- 用户需持有有效身份证件原件
移机流程
- 提交移机申请（线上/线下）
- 工作人员48小时内联系确认
- 预约上门安装时间
- 完成设备调试与验收
费用标准
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 普通移机 | 100元/次 |
| 光纤重熔 | 30元/次 |
申请方式
- 电话申请：拨打96516客服热线
- 线上申请：登录”湖北广电”APP提交工单
- 营业厅办理：携带证件至就近网点
注意事项
移机后原地址网络服务将自动终止，建议提前3个工作日办理。如遇复杂布线环境可能产生额外施工费，需现场与工程师确认。
湖北广电宽带移机服务提供规范化的迁移流程和透明的收费标准，用户可根据实际需求选择多种申请渠道。建议提前确认新地址网络覆盖情况，确保移机过程顺利完成。
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