一、移机申请所需材料清单
- 用户身份证原件：用于身份核验及业务办理授权。
- 原宽带安装地址信息：包括小区名称、门牌号等详细信息。
- 广电宽带账号凭证：如合同编号或缴费单据（非必需，但建议携带）。
- 新装机地址证明：若新地址为租赁房屋，需提供租房合同及房东同意书。
二、办理流程说明
移机服务可通过以下步骤完成：
- 拨打湖北广电客服热线96516预约移机时间
- 准备齐全上述材料并确认新地址网络覆盖情况
- 技术人员上门拆卸原设备并迁移至新地址
- 完成新地址设备调试及网络测试
三、注意事项及常见问题
办理移机时需特别注意：
- 移机费用通常包含人工服务费，具体金额以当地营业厅公示为准
- 新地址需在湖北广电网络覆盖范围内，建议提前通过官网查询
- 移机期间可能出现短暂断网，请提前做好工作安排
| 项目 | 费用标准 |
|---|---|
| 城区移机 | 80-120元/次 |
| 乡镇移机 | 100-150元/次 |
提前准备完整材料并了解移机流程，可显著提升湖北广电宽带迁移效率。建议用户至少提前3个工作日预约，并确认新地址网络环境，以确保移机顺利完成。
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