查询前提准备
在进行宽带箱号查询前，请确保准备好以下信息：
- 有效身份证件（户主）
- 宽带开户合同编号
- 安装地址详细门牌号
官网自助查询
登录湖北广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.hbgdwl.com客户服务专区
- 输入宽带账号和验证码登录
- 在设备信息栏查看箱号标识
客服热线查询
拨打96516客服热线，根据语音提示：
- 选择人工服务
- 提供开户身份证号验证
- 告知安装地址获取箱号
营业厅现场查询
携带相关证件到就近营业厅办理：
- 武汉市江汉区营业厅
- 武昌区光谷服务点
- 各县级市指定网点
箱号位置说明
宽带箱号通常位于以下位置：
- 楼道弱电井内金属箱体
- 入户光猫设备底部标签
- 安装施工单备注栏
注意事项
箱号属于网络设备标识码，查询时需注意信息安全，建议通过官方渠道获取。如遇箱体损坏或编号模糊，应及时联系运维人员处理。
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