套餐退订流程说明
用户可通过以下渠道办理套餐退订业务：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择需要退订的套餐项目
- 确认退订协议并提交申请
短信退订操作方法
发送指定指令到10010完成退订：
- 查询套餐：发送「CXTC」
- 退订流量包：发送「TDLL」+套餐编号
- 退订增值业务：发送「TDZZ」+业务代码
注意事项
退订操作前请务必了解：
- 当月退订次月生效
- 合约套餐需缴纳违约金
- 基础套餐不可单独退订
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 退订失败提示 | 检查是否合约期内 |
| 短信无响应 | 确认指令格式正确 |
| 费用异常 | 联系客服10010 |
通过本文指南，用户可掌握线上渠道和短信双通道退订方法。建议优先使用官方APP办理业务，遇到复杂问题及时联系客服人员获取专业支持。
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