一、续费前准备
在续费前请确保已准备好以下材料：
- 广电宽带账号或用户身份证
- 有效联系方式
- 银行卡/支付宝/微信支付工具
二、线上续费步骤
三、线下营业厅办理
携带身份证件前往就近营业厅：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员说明续费需求
- 确认套餐及缴费金额
- 获取纸质发票及回执单
四、注意事项
- 续费建议提前3-5个工作日办理
- 保留缴费凭证至服务生效
- 套餐变更需重新签订协议
五、常见问题解答
Q：续费后多久生效？
A：线上续费即时生效，线下办理需1-2小时同步
Q：可以他人代办续费吗？
A：线下代办需出示双方身份证原件
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