信号覆盖与干扰问题
随身WiFi所在区域的运营商网络覆盖不足是首要排查因素。当设备处于偏远地区、地下室或存在金属屏蔽的空间时，4G信号强度可能低于联网阈值。vivo手机接收WiFi信号的能力可能受路由器位置影响，建议将随身WiFi放置在距手机3米内的开放区域，避免微波炉、蓝牙设备等电磁干扰源。
流量套餐与账户状态异常
以下情况会导致联网中断：
- 随身WiFi流量包达到月限额（常见300G上限）
- 物联网卡被错误插入手机导致封停
- 账户欠费或套餐自动续费失败
建议通过设备管理后台或运营商APP核查套餐余量，双网切换机型可尝试更换电信/联通网络。
设备连接与兼容性问题
多设备并发连接易引发故障：
- 断开所有设备后逐个重连，排查异常终端
- 在vivo手机端执行「忘记网络」操作，重新输入密码
- 检查手机MAC地址设置为「使用设备MAC」模式
当连接设备超过8台时，建议启用QoS限速功能。
网络设置与配置错误
vivo手机需重点检查：
- 私人DNS设置为关闭状态
- 系统证书全部启用（设置>安全>受信任凭据）
- APN接入点与运营商匹配
若随身WiFi管理界面显示IP冲突，可尝试修改vivo手机的静态IP地址。
硬件故障与设备损坏
物理损坏可通过以下特征识别：
- 随身WiFi指示灯异常闪烁/熄灭
- 设备持续发烫超过50℃
- vivo手机WiFi模块损坏（表现为所有网络均无法连接）
建议将随身WiFi恢复出厂设置（卡针长按复位孔3秒）后测试，若问题持续需联系售后检测。
综合故障排查应遵循「信号-套餐-连接-设置-硬件」的优先级顺序，建议随身WiFi用户定期检查设备固件更新，同时避免在云南、新疆等运营商限制区域使用。vivo手机用户遇到复杂网络问题时，可使用系统自带的「网络诊断」工具进行自动化检测。
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