一、线上取消套餐流程
通过中国联通手机营业厅APP可快速完成套餐退订：
- 登录APP后点击「我的」页面，选择「套餐」选项；
- 在已订购套餐列表中找到目标业务，点击「退订」按钮；
- 通过搜索栏输入「退订」关键词可直达办理入口；
- 部分增值业务需在「业务退订」页面二次确认。
微信渠道办理可关注「中国联通客服」公众号，在「已订业务」中选择需退订套餐。
二、线下营业厅办理指南
需携带身份证原件至归属地营业厅：
- 向工作人员说明需取消的融合套餐或附加服务；
- 宽带注销需同步处理绑定套餐；
- 异地用户可申请远程办理，需提交身份证照片及手写说明。
三、转网后余额退费说明
完成携号转网后，通过联通APP「活动」页面找到「携出号码退费」入口：
- 填写退费金额并核对个人信息；
- 上传身份证正反面照片进行验证；
- 选择银行卡作为退款接收账户；
- 系统将在3-5个工作日内完成审核。
四、套餐更换注意事项
| 操作类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐降档 | 次月生效 |
| 增值业务退订 | 即时生效 |
| 融合套餐注销 | 72小时内 |
需特别注意：融合套餐退订可能导致关联宽带服务终止，部分合约套餐提前解约需支付违约金。
建议优先通过线上渠道完成基础套餐变更，复杂业务办理可拨打10010转人工服务。涉及宽带等融合业务时，建议提前备份光猫设备信息。办理过程中需注意保存业务回执单作为凭证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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