邮箱格式要求概述
中国联通企业邮箱采用标准格式：用户名@chinaunicom.cn。用户名要求：
- 由字母/数字构成，长度6-20位
- 不支持特殊符号及中文字符
- 区分大小写字母
正确格式示例
有效邮箱示例：
- zhangsan@chinaunicom.cn
- service2023@chinaunicom.cn
- BJ_branch01@chinaunicom.cn
常见错误类型
用户反馈的典型问题包括：
- 提示”用户名不存在”
- 系统报错”密码错误”
- 无法接收验证邮件
问题解决步骤
遇到登录失败时的排查流程：
- 检查域名是否为@chinaunicom.cn
- 确认键盘大小写锁定状态
- 联系IT部门核对账户状态
密码重置指南
密码重置操作步骤：
- 访问中国联通邮箱登录页面
- 点击”忘记密码”按钮
- 通过绑定的手机号验证身份
- 设置8-16位含字母数字的新密码
遵循标准邮箱格式要求并正确使用密码重置功能，可解决90%以上的登录问题。如遇系统级故障，请及时联系客服热线10010转技术支持。
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