退费申请条件
用户需确认符合以下条件方可申请退费：
- 账户中存在超额预存费用
- 退费金额需大于10元
- 无未结清的欠费账单
线上退费操作步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的账户-余额查询」页面
- 点击「超额费用退费申请」按钮
- 填写银行账户信息并提交审核
线下营业厅办理
携带身份证原件及银行卡至营业厅，在自助服务终端选择「费用退还」业务，按提示完成操作后联系工作人员确认。
退费进度查询
申请提交后可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010客服热线
- 在APP「服务记录」中查看
- 接收短信通知
注意事项
退费处理周期为3-15个工作日，跨行转账可能产生手续费。如遇系统升级等情况，建议错峰办理业务。
联通宽带为用户提供线上线下多渠道退费服务，建议优先使用官方APP完成自助操作。若遇到复杂情况，可拨打客服热线或前往营业厅获取专业协助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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