信号状态检查
首先确认设备是否接收到有效信号：
- 查看状态栏信号强度图标
- 尝试移动到开阔区域
- 检查是否开启飞行模式
设备重启操作
执行硬件重启流程：
- 关闭移动数据功能后重新启用
- 完全关机等待30秒再启动
- 取出SIM卡清洁触点后重装
APN设置验证
检查接入点参数配置：
- 进入手机网络设置菜单
- 选择”接入点名称(APN)”选项
- 根据运营商要求重置参数
账户状态查询
确认服务状态正常：
- 通过官方APP查询套餐余量
- 检查是否欠费停机
- 确认流量包有效期
设备兼容性检测
排除硬件兼容问题：
- 确认设备支持对应网络制式
- 测试SIM卡在其他设备的表现
- 检查IMEI是否被运营商屏蔽
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10000客服热线
- 通过在线客服提交故障申报
- 前往线下营业厅检测
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