信号覆盖检查
首先确认所在区域有电信4G/5G信号覆盖，可通过以下步骤排查：
- 查看手机信号栏显示的运营商名称
- 尝试移动到开阔区域或窗户旁边
- 使用其他电信设备验证信号强度
APN设置验证
错误的接入点设置是常见故障原因，正确配置流程：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 接入点名称
- 选择或新建名为CTNET的APN
- APN协议类型选择IPv4/IPv6
设备兼容性确认
检查设备是否支持电信频段：
- 4G设备需支持Band 1/3/5
- 5G设备需支持n78/n1频段
- 确认已关闭飞行模式
账户状态查询
通过以下方式确认卡状态：
- 拨打10000客服查询余额
- 登录电信营业厅APP查看套餐
- 检查流量包是否过期
设备重启操作
执行完整的重启流程：
- 关闭手机电源10秒以上
- 重新插入SIM卡并开机
- 等待自动注册网络
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 保存故障时的错误代码
- 记录具体发生时间和地点
- 准备SIM卡ICCID号码
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