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当前网络异常概况
自10月25日上午起，湖北广电宽带用户报告出现大面积网络连接中断问题，主要表现为网页加载失败、视频卡顿及在线服务无法访问。官方已确认故障存在，并启动紧急排查。
受影响区域及用户范围
本次故障集中发生于以下区域：
- 武汉市武昌区、江汉区
- 黄石市黄石港区
- 宜昌市西陵区
约15万家庭及企业用户受到直接影响。
故障原因初步分析
根据湖北广电技术团队通报，异常可能由以下原因导致：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由设备突发故障
- 区域性电力供应波动影响机房运行
官方修复进展与时间预测
截至10月25日15:00，修复工作进展如下：
| 任务 | 完成进度 |
|---|---|
| 故障定位 | 已完成 |
| 设备更换 | 进行中（预计18:00完成） |
官方预计全网服务将于26日0点前逐步恢复。
用户临时解决方案
建议受影响用户采取以下临时措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 切换至4G/5G移动网络应急
- 通过官方APP提交故障工单
湖北广电正全力推进故障修复，建议用户关注官方公告渠道获取实时信息。此次事件突显网络基础设施冗余建设的重要性，运营商承诺将加强后续运维保障。
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