检查基础设备连接
当出现网络信号中断时，首先检查以下物理连接是否正常：
- 光猫电源指示灯是否亮起
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线两端是否牢固插入设备
重启光猫与路由器
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系广电客服报修
若自主操作无效，可通过以下方式联系湖北广电：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96516 |
| 微信公众号 | 湖北广电网络 |
自主排查网络故障
通过系统命令诊断网络状态：
ping 192.168.1.1
tracert www.baidu.com预防性维护建议
定期进行以下维护可降低故障概率：
- 每月清理设备灰尘
- 避免设备叠放造成过热
- 及时更新路由器固件
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