一、线上销号办理流程
中国联通提供便捷的线上销户服务，用户可通过以下两种方式完成操作：
- 手机营业厅APP操作：登录中国联通APP，依次点击“服务”→“办理”→“预约销户”，上传身份证正反面照片并完成活体验证。提交申请后，客服将在48小时内电话确认，审核通过后次月正式销户。
- 网上营业厅操作：访问联通官网，选择“销户服务”并填写相关信息，需通过短信验证码或SIM卡号完成身份核验。若遇到合约限制，需拨打10010联系客服解绑。
二、线下销号办理流程
线下办理需携带身份证原件至联通营业厅，流程如下：
- 提交身份证明并填写销户申请表，工作人员将核查账户状态（包括欠费、合约情况）。
- 完成余额处理：可选择将余额转移至本省联通号码、银行卡或沃账户，也可放弃余额。
- 领取销户确认单，保留三天反悔期。
三、销户前准备工作
为确保销户顺利，需提前完成以下事项：
- 数据备份：导出联系人、短信、照片等数据至云端或本地设备。
- 解绑服务：解除与银行、社交媒体、支付平台的绑定关系。
- 费用清算：结清所有欠费，包括套餐费、国际漫游费等。
四、关键注意事项
办理销号时需特别注意以下事项：
- 合约限制：合约期内销户需支付违约金，建议合约到期后再办理。
- 余额处理时效：余额转移需在销户申请时同步操作，逾期视为自动放弃。
- 生效时间：线上提交后次月出账期结束正式销户，线下办理则需3-5个工作日。
五、常见问题解答
以下是用户高频咨询的问题解答：
- 异地能否销户？：可前往支持异地业务的营业厅办理，建议提前电话确认。
- 销户后如何查询进度？：通过客服电话10010或营业厅查询销户状态。
- 预付款能否退回？：赠款及一卡充余额不可退，仅现金充值部分可转移。
结论：中国联通销号流程覆盖线上与线下渠道，用户需根据自身需求选择合适方式，并严格遵守数据备份、费用清算等前置要求。若遇合约纠纷或操作问题，可通过客服或工信部投诉渠道解决。
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