一、服务时间概述
中国联通宽带客服提供7×24小时全天候服务，夜间时段（22:00-8:00）采用智能语音导航与人工坐席相结合的模式，保障用户紧急报修和基础业务咨询需求。
二、夜间服务详情
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 22:00-08:00 | 紧急故障专线+AI智能应答 |
| 08:00-22:00 | 全业务人工服务 |
夜间主要服务内容包括：
- 宽带断网紧急申报
- 资费异常查询
- 预约次日回访
三、联系方式
- 拨打10010按3号键转宽带专线
- 联通手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号「中国联通」留言
四、注意事项
建议非紧急业务尽量选择日间办理，如遇以下情况请立即联系：
- 大面积网络中断
- 账户异常扣费
- 光猫设备异常报警
联通宽带通过智能化服务矩阵实现全天候响应，夜间时段保留核心业务支持能力，建议用户根据业务类型选择合适时段咨询，获取更高效的服务体验。
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