一、线上销户办理流程
通过中国联通App可完成全流程线上销户，具体操作步骤如下：
- 下载最新版中国联通App，使用待销户手机号登录账号
- 在首页搜索栏输入”销户”，选择「预约销户」功能入口
- 选择销户原因并勾选用户协议，进入身份验证环节
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片，录制抬头/张嘴/眨眼视频
- 处理账户余额：可转移至其他联通号码或自愿放弃
- 提交申请后等待系统审核，48小时内接听10010确认电话
二、异地销户材料准备
异地用户需准备以下基础材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 待销户手机卡ICCID码（卡背面86开头20位数字）
- 支持摄像头及麦克风的智能设备
委托办理需补充材料：
- 委托人亲笔签名的销户委托书原件（注明手机号、身份证号）
- 委托人及受托人身份证原件及复印件
三、特殊场景处理指南
涉及绑定业务的特殊情况处理方式：
- 宽带绑定：需提前解绑宽带业务，次月生效后方可销户
- 合约套餐：拨打10010转人工客服登记解绑，等待48小时回访确认
- 国际漫游：销户处理周期延长至60天
四、注意事项与时间限制
- 办理时间：每日7:30-22:00受理，月末最后一日18:00后暂停
- 销户生效：次月20日前完成号码回收
- 余额处理：转移至银行卡需提供完整开户行信息
- 限制条款：销户后三个月内不可用同一证件开户
五、线下办理情形说明
需前往自营营业厅的情况包括：
- 存在未解绑的异地宽带业务
- 涉及司法纠纷等特殊账户状态
- 需要领取现金余额的销户业务
中国联通已建立完善的线上销户体系，用户通过App可完成90%常规销户操作。建议优先选择月初办理避免月末业务高峰，涉及宽带解绑等复杂操作需提前30天处理。线上办理遇阻时，可通过App投诉通道或拨打10015寻求协助。
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