一、确认SIM卡损坏
当手机出现无信号、显示”SIM卡错误”或持续无法拨打电话时，建议执行以下检测步骤：
- 将SIM卡插入其他正常手机测试信号
- 尝试重启手机排除系统故障
- 拨打本机号码测试接听状态
若多设备均无法识别且排除手机故障，则可判定为SIM卡物理损坏。
二、准备补卡材料
补办SIM卡需准备以下核心材料：
- 身份证原件（有效期内的二代身份证）
- 手机服务密码（忘记密码需提供近三个月通话记录）
- 原手机号码（建议提前记录在纸质介质）
非实名制用户需额外提供购卡凭证及三个月以上通话记录。
三、线下营业厅补办流程
选择运营商自营厅办理更高效：
- 通过地图软件搜索带官方标识的营业厅
- 取号后出示身份证原件完成人脸识别
- 缴纳补卡费（移动/电信20元，联通15-25元）
- 现场领取已激活的新SIM卡
整个流程约需10-15分钟，支持跨省异地补办。
四、线上自助补办流程
通过运营商官方渠道办理：
- 中国移动：APP搜索”补换卡”→填写地址→EMS邮寄
- 中国联通：官网补换卡专区→人脸认证→支付邮费
- 中国电信：微信公众号办理→身份证拍照上传
线上补卡需1-3个工作日，收到后需现场激活并二次验证。
五、注意事项与常见问题
补卡过程中需特别注意：
| 运营商 | 补卡费 | 邮寄时效 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 20元 | 24小时达 |
| 中国联通 | 15元 | 48小时达 |
| 中国电信 | 20元 | 隔日达 |
新卡激活后原卡立即失效，套餐资费自动迁移，建议办理后及时测试通话功能。
SIM卡损坏补办包含材料准备、渠道选择、费用支付三个核心环节。推荐优先选择线下自营厅即时办理，异地用户可通过官方APP完成申请。保留业务回执单可保障后续争议处理权益。
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