问题原因分析
网课卡顿可能由宽带带宽不足、路由器老化、信号干扰或运营商线路波动导致。建议通过测速工具检测实时网速，对比签约带宽值。
检查网络设备
执行以下排查步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 确认设备支持当前带宽
优化设备设置
提升网络稳定性的设置方法：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 切换5GHz无线频段
- 关闭非必要设备的网络连接
联系运营商
拨打10000号申报故障时，需提供以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 光猫信号灯状态 | PON灯常亮 |
| 测速结果 | 下载50Mbps/上传5Mbps |
备用网络方案
紧急情况可启用手机热点，建议提前准备：
- 购买大流量套餐
- 准备USB网卡
- 测试4G/5G信号强度
通过系统排查和多重保障措施，可有效改善网络稳定性。建议定期进行设备维护并保留运营商维修记录。
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