服务简介
电信宽带提供专业上门办理服务，涵盖新装宽带、套餐升级、设备调试等业务，工程师将携带专业工具进行现场勘测与安装。
办理准备
预约前请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件
- 房产证明或租赁合同
- 现有宽带账号（续约用户）
预约方式
选择适合您的预约渠道：
- 官网预约：登录电信网上营业厅，进入”上门服务”页面提交申请
- APP预约：通过”中国电信”APP在线填写预约表单
- 电话预约：拨打10000客服热线转人工服务
安装流程
成功预约后将按以下流程处理：
- 1个工作日内客服确认信息
- 工程师提前2小时电话联系
- 现场完成网络质量测试
- 设备安装调试全程约60分钟
注意事项
为确保服务顺利，请注意：
- 保持预约电话畅通
- 提前清理设备安装区域
- 特殊需求请预约时备注说明
通过多种便捷预约渠道，用户可轻松安排电信宽带上门服务。建议提前准备好相关材料并仔细阅读注意事项，工程师将为您提供标准化专业服务。
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