一、在线预约办理流程
通过电信官方网站或APP进入宽带专区，选择「在线办理」功能，填写地址信息后系统将自动匹配可用套餐。完成实名认证并提交订单，30分钟内将有专属客服电话确认办理细节。
二、专属优惠活动说明
2023年冬季特惠活动包含：
- 新用户首年套餐费7折
- 免费升级千兆光猫
- 赠送3个月视频平台会员
三、所需材料准备指南
- 申请人身份证正反面照片
- 房产证明或租赁合同电子版
- 绑定银行卡信息
四、安装服务注意事项
工程师上门时将全程佩戴口罩并出示工作证件，用户需提前确认光纤入户位置。安装完成后可通过扫码进行服务评价，有效反馈可获赠流量包。
五、常见问题解答
Q：办理后多久能安装？
A：城区48小时内完成，郊区不超过72小时
Q：优惠套餐能否续约？
A：合约到期前15天可申请优惠延续
通过线上全流程服务，用户不仅享受免出门办理的便利，还能叠加多重专属优惠。智能预约系统和标准化安装服务确保从申请到使用全程无忧。
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