问题背景分析
近期湖北广电宽带用户普遍反映网速较慢，尤其在高峰时段视频加载延迟、文件下载缓慢等问题突出。数据显示，约35%的用户对当前网络质量表示不满。
优化网络基础设施
提升主干网络带宽是核心解决方案：
- 部署光纤到户（FTTH）改造计划
- 升级城域网交换设备吞吐量
- 增设边缘计算节点降低延迟
用户端优化建议
用户可通过以下方式改善体验：
- 定期重启光猫设备
- 选择5GHz WiFi频段
- 安装网络流量监控工具
服务响应机制改进
建立分级响应体系：
- 开通24小时技术专线
- 推行2小时故障响应承诺
- 开发智能诊断小程序
结论
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