预约确认事项
安装前需与客服确认以下信息：
- 精确的安装地址与上门时间
- 户主身份证原件准备
- 保留客服工单编号备查
安装环境准备
确保安装位置符合技术要求：
- 光纤入户通道无遮挡物
- 路由器放置处需有电源插座
- 室内走线路径提前规划
安装过程须知
工程师操作时需注意：
- 全程监督设备调试过程
- 确认光猫SN码与合同一致
- 索取设备质保凭证
设备测试验收
安装完成后应进行：
- 网络连通性测试
- 带宽速度实测验证
- Wi-Fi覆盖范围检测
售后服务条款
保留相关凭证并了解：
- 设备保修期限及范围
- 故障报修响应时效
- 套餐变更注意事项
规范的安装流程管理可确保网络服务质量，用户需主动参与关键环节确认，保留完整服务凭证，并提前了解运营商服务政策。
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