官方客服渠道
拨打电信官方客服热线10000，根据语音提示选择「宽带业务」→「安装预约」，人工客服将协助登记地址、联系方式及安装时间。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 需准备身份证号码及安装地址信息
线上自助预约
通过中国电信官方网站或「电信营业厅」APP完成预约：
- 登录账号后进入「宽带专区」
- 选择「新装预约」并填写地址
- 选择可选的安装时间段
- 提交后等待短信确认
线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往任一电信营业厅，在业务受理窗口可：
- 查询覆盖区域
- 选择宽带套餐
- 现场预约安装时间
安装注意事项
安装前请确保：
- 房屋已完成光纤入户改造
- 预留2小时以上安装时间
- 确认电表户号及门牌信息
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