补卡流程说明
当SIM卡发生物理损坏时，请按以下步骤办理补卡：
- 携带本人身份证原件前往营业厅
- 填写《补卡业务受理单》
- 完成身份核验与人脸识别
- 缴纳补卡工本费
- 激活新SIM卡并测试功能
办理时效说明
补卡业务办理时间根据办理渠道有所不同：
- 营业厅现场办理：即时完成
- 线上申请补卡：1-3个工作日
- 特殊套餐用户：需额外1小时激活时间
费用标准说明
| 用户类型 | 标准费用 |
|---|---|
| 普通用户 | ￥15元/次 |
| 合约套餐用户 | 首张免费 |
注意事项
办理补卡时需特别注意：
- 原卡将立即失效
- 国际漫游用户需提前关闭相关服务
- 企业用户需提供加盖公章的申请文件
建议用户妥善保管SIM卡，如遇损坏请及时通过正规渠道办理补卡。保留业务受理单至少15个工作日，以备后续服务查询。
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