需要提前预约吗？
电信宽带安装必须提前预约。用户需在办理业务后通过官方渠道选择安装时段，工作人员将在预约时间内上门服务。
预约方式说明
可通过以下三种方式预约：
- 拨打10000号客服热线
- 登录电信网上营业厅预约
- 使用”中国电信”APP在线提交
| 时段 | 繁忙度 |
|---|---|
| 工作日9:00-12:00 | ★★★ |
| 周末10:00-17:00 | ★★★★★ |
安装流程步骤
- 确认安装地址与网络覆盖情况
- 技术人员现场测试信号强度
- 布设光纤线路及设备调试
- 完成网络测速验收
注意事项
安装前需确保：
- 房屋已开通光纤入户
- 预留2小时安装时间窗口
- 准备好身份证复印件
常见问题
Q: 预约后能更改时间吗？
A: 需提前24小时致电客服修改
Q: 安装需要收费吗？
A: 基础安装免费，特殊布线另计
通过提前预约和充分准备，用户可高效完成宽带安装。建议优先选择线上预约方式并提前确认房屋网络条件。
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