一、通过账单查询账号
- 打开纸质或电子版缴费账单
- 在”用户信息”栏查找”宽带账号”字段
- 账号格式一般为”HUB+8位数字”或”HB+9位数字”
二、登录官网自助查询
访问湖北广电网络官网查询账号：
- 点击首页”用户中心”登录
- 选择”我的账户”-“宽带信息”
- 在账户详情页查看完整宽带账号
三、拨打客服热线查询
拨打湖北广电24小时客服热线：
- 拨打96516转人工服务
- 提供身份证号和开户人姓名
- 客服验证身份后告知宽带账号
四、使用手机APP查询
通过”湖北广电”官方APP查询流程：
- 应用商店下载安装APP
- 注册并绑定宽带账户
- 在”个人中心”查看账户信息
五、营业厅现场查询
携带有效证件前往营业厅办理：
- 需出示开户人身份证原件
- 填写《用户信息查询申请表》
- 工作人员现场打印账户凭证
注意事项
建议用户妥善保管宽带账号信息，避免泄露。如遇账号被盗用，请立即联系客服冻结账户。
通过账单、官网、客服、APP、营业厅等五种方式均可查询湖北广电宽带账号。推荐优先使用官网或APP自助查询，紧急情况下可拨打客服热线获取帮助。
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