检查网络连接状态
首先确认设备已成功接入网络：
- 检查网线或Wi-Fi连接是否正常
- 查看路由器指示灯状态
- 尝试访问其他网站验证网络通断
验证账号密码准确性
常见登录问题可能源于输入错误：
- 区分大小写字母
- 检查特殊符号输入方式
- 确认是否开启大写锁定键
重置路由器设备
按照以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯正常亮起后重试
检查服务端状态
通过官方渠道确认系统状态：
- 访问湖北广电官方网站
- 查看社交媒体公告
- 拨打自助查询热线
联系客服支持
当自助排查无效时建议联系专业人员：
- 客服热线：96516
- 营业厅现场处理
- 在线工单提交
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