建档流程规范
运营商严格执行工信部《电信用户个人信息保护规定》,在宽带安装场景中:
- 施工人员需佩戴工作证及专用设备
- 拍摄前明确告知照片用途
- 仅允许拍摄设备安装点位
数据采集边界
拍摄内容严格限定于业务必需场景:
- 光猫设备序列号特写
- 入户线路接口状态
- 整体安装环境全景
拍摄类型 | 保留期限 |
---|---|
设备信息 | 3年 |
环境照片 | 1年 |
加密存储方案
采用分级存储架构,施工终端拍摄的照片通过VPN通道传输至省级数据中心,经AES-256加密后存储于独立安全区,与业务系统实行物理隔离。
访问权限管控
建立三重防护机制:
- 生物特征识别登录系统
- 操作留痕审计模块
- 异常访问实时告警
用户知情权利
根据《个人信息保护法》要求,用户可通过营业厅、APP、官网三种渠道:
- 查询照片使用记录
- 申请数据副本获取
- 发起存储期限异议
通过技术防护与制度约束的双重保障,电信运营商已建立覆盖数据全生命周期的隐私保护体系,用户可通过服务监督热线随时反馈异常情况。
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